Договір публічної оферти про надання послуг системою 'Автовокзал-Сеть'

УГОДА ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
про надання послуг системи "Автовокзал-Сеть"

 

м. Вінниця

 

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ВПРОВАДЖЕННЯ, ПРОГРАМУВАННЯ, ІНФОРМАЦІЯ-СЕРВІС" (ТОВ "ВПІ-СЕРВІС"), надалі ВИКОНАВЕЦЬ, яке діє на підставі договорів з автовокзалами, автостанціями та перевізниками (надалі разом — Транспортні організації), публікує цю Угоду публічної оферти про надання послуг попереднього замовлення та оплати автобусних квитків, надалі Угода, про наступне:

 

1.   ПРЕДМЕТ УГОДИ

ВИКОНАВЕЦЬ за допомогою WEB інтерфейсу до системи “Автовокзал-Сеть” надає послугу – попереднє замовлення та оплата за автобусні квитки (далі-Послуга).

ЗАМОВНИКОМ Послуг вважається юридична або фізична особа, що замовляє Послугу для власних потреб, погодилась з умовами цієї Угоди та правил користування WEB інтерфейсом, а також сплатила Послугу.

Послуга вважається такою, що надана ВИКОНАВЦЕМ та отримана ЗАМОВНИКОМ в повному обсязі з моменту надання ЗАМОВНИКУ засобами WEB інтерфейсу до системи “Автовокзал-Сеть” (або електронної пошти) унікального коду оплати попереднього замовлення та реквізитів квитка у вигляді, що дозволяє скопіювати будь яким чином з комп'ютера цей код та реквізити квитка.

Транспортна організація, що обслуговує конкретне замовлення (автовокзал, автостанція, перевізник), визначається під час оформлення замовлення та зазначається у реквізитах квитка (ваучері).

Умови цієї Угоди є однаковими для всіх ЗАМОВНИКІВ.

 

2.   ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

2.1.        ЗАМОВНИК сплачує Послугу шляхом 100% попередньої оплати через мережу Інтернет за допомогою платіжних систем (VISA, MasterCard, WEB-money), доступ до яких забезпечено з WEB інтерфейсу у відповідності з правилами цих платіжних систем та згідно з тарифами ВИКОНАВЦЯ. Одночасно сплачується вартість квитка(ів), що є транзитними коштами, призначеними для перевізника (автовокзалу, автостанції).

2.2.        Послуга вважається такою, що сплачена ЗАМОВНИКОМ з моменту отримання ЗАМОВНИКОМ підтвердження відповідної платіжної системи про успішне списання вартості Послуги та вартості квитка(ів) з банківської платіжної картки та/або рахунку ЗАМОВНИКА.

2.3.        Фактом отримання оплати Послуги ВИКОНАВЦЕМ є зарахування вартості Послуги та вартості квитка(ів) на рахунок ВИКОНАВЦЯ.

2.4.        В разі відмови від квитка та повернення оплати за автобусні квитки, вартість квитка повертається ЗАМОВНИКУ в місці видачі квитка та згідно правил, що встановлені документом “Правила надання послуг пасажирського автомобільного транспорту” (Затверджені постановою Кабінету міністрів України від 26 вересня 2007 р. №1184) та з урахуванням стягнень за повернення проїзних (перевізних) документів.

2.5.        В разі відмови від замовлення до отримання квитка (але не менше ніж за 12 годин до відправлення рейсу) кошти, сплачені за квиток повертаються ЗАМОВНИКУ підприємством “ВПІ-Сервіс” через платіжну систему, за допомогою якої було оплачене замовлення з урахуванням стягнення за відміну замовлення в розмірі передбаченому документом “Правила користування WEB-інтерфейсом системи “Автовокзал-Сеть”.

 

3.   ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

3.1.       ВИКОНАВЕЦЬ зобов'язується:

·        надавати Послуги передбачені умовами даної Угоди та умовами “Правил користування WEB-інтерфейсом системи “Автовокзал-Сеть”;

·        надати можливість оплати Послуг шляхом укладання відповідних угод Інтернет-еквайринга з банками та іншими платіжними системами виходячи з наявних технічних можливостей ;

·        надавати консультації з питань, що виникають у ЗАМОВНИКА з приводу користування Послугами;

·        зберігати конфіденційність інформації ЗАМОВНИКА, отриманої від нього при реєстрації, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України;

·        повідомляти ЗАМОВНИКА на Сайті про всі технічні та профілактичні роботи, що призводять до призупинення надання Послуг.

3.2.       ВИКОНАВЕЦЬ має право:

·        призупиняти надання послуг у зв'язку із проведенням необхідних технічних та профілактичних робіт;

·        змінювати умови даної Угоди, вартість Послуг, без узгодження із ЗАМОВНИКОМ, забезпечуючи при цьому публікацію змінених умов на Сайті.

3.3.       ЗАМОВНИК зобов'язується:

·        дотримуватись умов цієї Угоди та умов «Правил користування WEB-інтерфейсом системи Автовокзал-Сеть».

3.4.       ЗАМОВНИК має право:

·        вимагати та отримувати від ВИКОНАВЦЯ надання Послуг у відповідності до умов цієї Угоди та “Правил користування WEB-інтерфейсом системи “Автовокзал-Сеть”.

 

4.   ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

4.1.        Якість каналів зв'язку загального користування, за допомогою яких здійснюється доступ до Послуг, знаходиться поза межами відповідальності Сторін.

4.2.        Кожна із Сторін самостійно несе відповідальність за наслідки власної діяльності або бездіяльності, які призвели до отримання третіми особами конфіденційної інформації, що належить Стороні.

4.3.        ЗАМОВНИК самостійно несе відповідальність за збереження конфіденційності власних логіну та паролю. Всі дії з використанням логіну та паролю ЗАМОВНИКА вважаються такими, що здійснені ЗАМОВНИКОМ особисто.

4.4.        Всі спірні питання, що пов'язані з отриманням Послуг ЗАМОВНИКОМ, вирішуються Сторонами з використанням особистих даних ЗАМОВНИКА, що були вказані ним при реєстрації та оформлення замовлення.

4.5.        Відповідальність за своєчасне оформлення в квитковій касі замовлених місць та отримання проїзних (перевізних) документів несе ЗАМОВНИК.

4.6.        Особа, що отримує в квитковій касі проїзні (перевізні) документи , зобов'язана пред'явити касиру квиткової каси реквізити квитк(а/ів) ваучер та документ, який посвідчує її особу на прізвище зазначене у ваучері.

4.7.        Всі спірні питання, які можуть виникнути щодо цієї Угоди або у зв'язку з її виконанням Сторони вирішують шляхом переговорів. Досудовий порядок врегулювання суперечки є обов'язковий.

4.8.        Всі спірні питання розглядаються за наявності письмової заяви, переданої поштою, електронною поштою на адресу ticket@bus.com.ua або факсимільним зв'язком.

4.9.        У випадку, якщо Сторони не зможуть досягти згоди по спірним питанням шляхом переговорів протягом 30 календарних днів, ці питання підлягають вирішенню згідно з діючим законодавством України.

4.10.   З усіх питань, не врегульованих в тексті цієї Угоди, Сторони керуються чинним законодавством України.

 

5.   ІНШІ УМОВИ

5.1.        Дана Угода вважається укладеною з моменту оплати ЗАМОВНИКОМ Послуги ВИКОНАВЦЯ.

5.2.        При внесенні змін в цю Угоду, призупиненні, зупиненні її дії ВИКОНАВЕЦЬ оприлюднює заяву про це на Сайті за 10 календарних днів до відповідної дати. При цьому ВИКОНАВЕЦЬ зобов'язаний надати ЗАМОВНИКУ всі Послуги, що були ним сплачені.

5.3.        Персональні дані: ролі Сторін.
Володільцем персональних даних, отриманих при наданні Послуг, є ВИКОНАВЕЦЬ. ЗАМОВНИК є суб'єктом персональних даних у розумінні Закону України "Про захист персональних даних". Укладаючи цю Угоду, ЗАМОВНИК надає згоду на обробку своїх персональних даних на умовах, визначених цим розділом.

5.4.        Обсяг та мета обробки.
ВИКОНАВЕЦЬ обробляє такі персональні дані ЗАМОВНИКА: прізвище та ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону (у разі його зазначення), відомості про замовлення (напрямок, дата та час рейсу, кількість місць, вартість) та відомості про здійснені платежі.
Обробка здійснюється з метою:
— оформлення та видачі замовлених проїзних (перевізних) документів;
— інформування ЗАМОВНИКА про стан замовлення, оплату, зміну або скасування рейсу;
— повернення платежів та розгляду звернень і скарг;
— ведення податкової та бухгалтерської звітності, проведення звірки з контрагентами;
— юридичного обслуговування діяльності ВИКОНАВЦЯ та захисту його законних інтересів.

5.5.        Передача персональних даних.
Для досягнення мети, визначеної п. 5.4, ВИКОНАВЕЦЬ передає персональні дані ЗАМОВНИКА таким категоріям одержувачів:
— Транспортним організаціям, залученим до виконання конкретного замовлення, — в обсязі, необхідному для оформлення та видачі проїзного документа;
— платіжним системам, обраним ЗАМОВНИКОМ, — в обсязі, необхідному для здійснення оплати та повернення платежів;
— постачальникам електронних комунікаційних послуг — виключно номер телефону, в обсязі, необхідному для доставки повідомлень, передбачених п. 5.6 цієї Угоди;
— постачальникам послуг зберігання та обробки даних, які забезпечують функціонування системи.
Зазначені особи діють як розпорядники персональних даних, обробляють дані виключно з метою, визначеною ВИКОНАВЦЕМ, і не мають права використовувати їх для будь-якої іншої мети.

5.6.        Повідомлення.
Зазначаючи номер телефону при оформленні замовлення, ЗАМОВНИК надає згоду на отримання на цей номер сервісних (інформаційних) повідомлень, пов'язаних з оформленням, оплатою, зміною та здійсненням перевезення, у тому числі у формі SMS та повідомлень через інші канали електронних комунікацій. Повідомлення рекламного змісту без окремої згоди ЗАМОВНИКА не надсилаються.

5.7.        Відмова від повідомлень та відкликання згоди.
ЗАМОВНИК може не зазначати номер телефону при оформленні замовлення — у такому разі повідомлення, передбачені п. 5.6, не надсилаються.
ЗАМОВНИК має право у будь-який час відмовитися від отримання повідомлень, звернувшись за номером телефону служби підтримки, зазначеним у тексті повідомлення, або на адресу електронної пошти ticket@bus.com.ua. У такому разі номер телефону видаляється із відповідного замовлення і надсилання повідомлень припиняється.
Відмова від отримання повідомлень не впливає на надання Послуг: інформація щодо замовлення надається електронною поштою відповідно до Правил користування WEB-інтерфейсом системи "Автовокзал-Сеть".
ЗАМОВНИК усвідомлює, що в разі відмови він не отримуватиме оперативних повідомлень про зміну або скасування рейсу, і ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності за наслідки неотримання такої інформації.
ЗАМОВНИК має право відкликати згоду на обробку персональних даних у порядку, передбаченому законодавством. Відкликання згоди не впливає на правомірність обробки, здійсненої до такого відкликання, та не звільняє Сторони від зобов'язань за вже оформленими замовленнями.

5.8.        Строк зберігання.
Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети обробки, а в частині даних, що підлягають відображенню в податковому та бухгалтерському обліку, — протягом строків, встановлених законодавством України. Після спливу зазначених строків дані видаляються або знеособлюються.

5.9.        Місце обробки.
Обробка персональних даних здійснюється з використанням технічних засобів, розміщених на території України та/або на території держав, що забезпечують належний захист персональних даних у розумінні статті 29 Закону України "Про захист персональних даних". ЗАМОВНИК надає згоду на транскордонну передачу своїх персональних даних на зазначених умовах.

5.10.   Права суб'єкта персональних даних.
ЗАМОВНИК як суб'єкт персональних даних має права, передбачені статтею 8 Закону України "Про захист персональних даних", зокрема право знати про джерела збирання та місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, отримувати доступ до них, вносити зміни, заявляти вмотивовану вимогу щодо заперечення проти обробки та її припинення. Звернення щодо реалізації цих прав надсилаються на адресу ticket@bus.com.ua.

 

 

ВИКОНАВЕЦЬ:

 

ТОВ “ВПІ-СЕРВІС”

21020, м. Вінниця, Хмельницьке шосе, 107

р/р 26005183544

IBAN UA853003350000000026005183544

в АТ "Райффайзен Банк"

МФО: 300335

код ЄДРПОУ: 35823450

тел. +380 432 552016